Die Einhaltung der vereinbarten Termine ist für die Kundenzufriedenheit entscheidend. Sollte es dir einmal nicht möglich sein, einen Termin wie geplant wahrzunehmen, beachte bitte folgenden Ablauf:
Kontaktiere uns umgehend: Bitte informiere uns so früh wie möglich über deinen Änderungswunsch.
Keine eigenmächtigen Änderungen: Du darfst den Reinigungstag oder die Uhrzeit niemals eigenständig ändern, ohne dass eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden vorliegt.
Abstimmung durch uns: Wir übernehmen die Kommunikation mit dem Kunden, um die Verschiebung oder Stornierung abzuklären und eine Lösung zu finden.
Bestätigung abwarten: Erst wenn wir dir die Rückmeldung des Kunden bestätigt haben, gilt der Termin als offiziell verschoben oder storniert.