Die Zufriedenheit unserer Kunden ist die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Daher ist es von höchster Bedeutung, dass Beschwerden durch eine konstant hohe Reinigungsqualität vermieden werden. Sollte es dennoch zu einer Reklamation kommen, greifen folgende Maßnahmen:
Nachreinigung: Du bist verpflichtet, umgehend eine kostenlose Nachreinigung durchzuführen, um die Mängel zu beseitigen und den vertragsgemäßen Zustand herzustellen.
Strafzahlungen: Bitte beachte, dass bei schwerwiegenden oder wiederholten Mängeln gemäß unseren Partnerbedingungen Strafzahlungen anfallen können.
Qualitätsprüfung: Jede Beschwerde wird in deinem Partner-Profil vermerkt und beeinflusst die zukünftige Auftragsvergabe.
Unser Tipp: Nutze das Leistungsverzeichnis im Portal bei jedem Einsatz als Checkliste, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben fachgerecht erledigt wurden und Beschwerden gar nicht erst entstehen.